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Colis endommagé :
Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant notre entrepôt sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.
Livraison par Colissimo (Standard) :
Le colissimo suivi est livré par La Poste en 2 à 5 jours ouvrés. Il est remis à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d'être précis sur votre adresse de livraison. La livraison s'effectue du lundi au samedi.
En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d'instance sont généralement de 15 jours.
Délais : le colis part de nos locaux le jour ouvré suivant la confirmation de commande. Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi.
Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis sur le site www.coliposte.net en reprenant le n° de colissimo indiqué dans la rubrique « mon compte » du site sklepik-maja.com. Ce numéro vous est également communiqué par email.
Suivi de commande ?
Vous pouvez suivre en temps réel l'évolution de votre commande la rubrique « mon compte » du site sklepik-maja.com.
Voici les 2 statuts de commande :
"en cours de préparation" Votre commande est en cours de préparation dans notre entrepôt. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone au 01 77 62 79 85.
"expédiée" Votre colis a quitté nos entrepôts et est en cours de livraison. Vous pourrez suivre son évolution sur le site de Colissimo : www.coliposte.net.
NB : un délai de 24h peut être nécessaire sur le site transporteur avant que le statut du colis apparaisse.